Maile ze ZWiK
03. 02. 2026
Szanowni Klienci, w ostatnim czasie dostaliście Państwo od nas wiadomość o wdrożeniu nowego systemu i zmianach z tym związanych. Informujemy, że maile z adresu efaktury@zwik.szczecin.pl są oficjalnymi komunikatami ZWiK. W dobie internetowych prób wymuszeń oraz oszustw czujność jest wskazana więc dziękujemy za wiadomości z pytaniami o prawdziwość wiadomości.
Z adresu efaktury@zwik.szczecin.pl będą wysyłane informacje w zakresie przesyłania faktur, wizualizacji faktur i informacji z tym związanych. Jednocześnie informujemy, że zmienił się wzór FV w dane w e-BOK są zaktualizowane na dzień 31.12.2025r. z uwagi na trwające prace wdrożeniowe do uruchomienia nowego elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK).
TREŚĆ WIADOMOŚCI:
Szanowni Państwo,
Uprzejmie informujemy, że od stycznia 2026 roku w ZWiK Sp. z o.o. w Szczecinie wdrożony został nowy system informatyczny. W związku z tym faktury za wodę i ścieki oraz faktury za pozostałe nasze usługi mają nowy szablon graficzny.
Został on zaprojektowany tak, aby najważniejsze informacje – takie jak kwota do zapłaty, termin płatności czy stan licznika – były dla Państwa jeszcze czytelniejsze.
Chcemy Państwa zapewnić, że mimo zmiany wyglądu dokumentu, pozostają bez zmian:
- Dane kontaktowe.
Numery telefonów do Biura Obsługi Klienta oraz osób wystawiających faktury, a także adresy e-mail są takie same jak dotychczas.
- Zespół obsługujący klientów.
Za wystawianie faktur i kontakt z Państwem odpowiadają te same osoby, które znają Państwa potrzeby.
- Zasady rozliczeń.
Zmiana szablonu faktury ma wyłącznie charakter techniczny i wizualny.
- Zasady indywidualnych numerów kont bankowych do wpłat
Ostatnie cyfry konta bankowego są takie same jak numer klienta.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu pod numerem telefonu widocznym na nowej fakturze lub poprzednich naszych fakturach lub mailowego. Miło nam będzie spotkać się z Państwem również osobiście w naszej siedzibie przy ul. Golisza 10 w Szczecinie.
Niniejsza wiadomość jest informacją - nie zawiera załącznika (faktury)
Zespół Wydziału Obsługi Klienta i Sprzedaży
